» ...dieses Qualitätsmanagement-Zeichen haben wir in der Folge eines Betreuungs- und Beratungsprojektes um das Verantwortungsgefühl für Qualität bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in einem Unternehmen zu fördern gestaltet. Wir haben dies nicht einfach damit erreicht, daß wir geholfen haben, eine TQM (Total Quality Management) Struktur einzurichten und ein Programm mit der Überschrift >The Quality People< einzurichten, sondern indem wir eine Atmosphäre im Unternehmen geschaffen haben, die dieses zu einem dauerhaften Arbeitsablauf werden läßt. «